نکات طلایی برای موفقیت در فروش – روانشناسی فروش چیست؟

موفقیت در فروش

موفقیت در فروش نیازمند استراژدی و اراده و آموزش است. سوال پرسیدن، کلید موفقیت در فروش یک محصول است. سؤال بپرسید و سپس با آرامش و با دقت به پاسخ ها گوش دهید. بسیاری از ماها بیش از حد تلاش می کنیم تا مردم را به خرید متقاعد کنیم. اما باید بفهمیم که مشتری های ما واقعا چه میخواهند و به چه چیز نیاز دارند. باید به یاد داشته باشیم برای موفقیت در هر حوزه ای باید در ابتدا آن مهارت را فرابگیریم و آموزش فروش، یکی از کار هایی است که هر فروشنده و هر شخصی باید آن را یاد بگیرید

برای موفقیت در فروش، سه مهارت  زیر را به خاطر بسپارید

• صداقت
• اخلاق
• سوال پرسیدن

 در ادامه مقاله موفقیت در فروش، بیشتر به آن ها میپردازیم. 

یک فروشنده خوب، برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان خود وقت می گذارند تا با اطمینان در مورد محصول بحث کنند.به آن ها احترام میگذارد و در کار خود صداقت دارد همچنین می دانند چگونه با طرد شدن کنار بیایند و از موفق ترین و از حرفه ای ترین ها درس میگیرند.

آیا فروشندگی شغل مناسبی است؟

بله فروش حرفه ای بسیارعالی است. فروشندگان این پتانسیل را دارند که حقوق بالایی کسب کنند و اغلب در سازمان های خود مسیر شغلی مشخصی دارند. مهمتر از همه این است که هر کسی می تواند وارد فروش شود. و لازمه ی موفقیت در آن نادیده نگرفتن آموزش فروش است.پس آموزش در فروش را در اولویت های خود قرار دهید. برای فعالیت در این حوزه، شما فقط نیاز به انگیزه ای برای موفقیت و کسب مهارت در زمینه فروش دارید.

12 نکته مهم برای افزایش موفقیت در فروش

1. همیشه راه حلی برای چالش ها پیدا کنید.
2. زمانی که برای فروش صرف میکنید را مدیریت کنید.
3. سعی کنید اغلب برای مشتری در دسترس باشید.
4. روی کیفیت کار کنید نه کمیت.
5. همیشه یک قدم جلوتر خود را پیشبینی کنید.
6. همیشه آماده فروش باشید.
7. برای خدمات و محصولتان ارزش قائل شوید.
8. خریداران خود را درک کنید و ارتباط برقرار کنید.
9. به سوال های مشتری جواب دهید. 
10. از رقبای خود بیاموزید.
11. برای خود استراژدی داشته باشید.
12. هر آنچه مانع موفقیت در فروش میشود را حذف کنید.

این ها بخش کوچکی از دنیای وسیع حوزه ی “آموزش موفقیت فروش” است که اگر بر روی تک تک جملات تامل کنید و آن ها را به کار ببرید قطعا پیشرفت چشمگیری را  در افزایش فروش مشاهده خواهید کرد. و در ادامه هر آنچه که باید برای موفقیت در فروش بدانید را به شما خواهیم گفت.

روانشناسی فروش چیست؟

شاید عجیب باشد که واژه ی روانشناسی را  در کنار فروش به کارببریم و از روانشناسی فروش سخن بگوییم اما اگر تمام تکنیک های حوزه ی فروش را بدانیم و از علم آن برخوردار باشیم، قادر خواهیم بود مخاطبمان را بهتر بشناسیم و فروش بهتری داشته باشیم.حوزه روانشناسی فروش، کمک چشمگیری به شناخت مخاطب و  به دنبال آن افزایش فروش میکند.

ما دوست داریم خودمان را موجوداتی منطقی بدانیم و تا حدی هستیم، اما بسیاری از تصمیمات ما نیز ناشی از احساسات است. وقتی صحبت از فروش می شود مهم است که درک کنیم چگونه منطق و احساسات با هم ترکیب می شوند تا بر تصمیمات خریداران تاثیر بگذارند.

روانشناسی فروش، روانشناسی بازار هدف را مطالعه می کند تا بهتر بفهمد چگونه به او بفروشد. وقتی مخاطبان هدف را درک کنید می توانید در هر مرحله از فرایند فروش، خدماتی که مشتری جویای آن است را به او ارائه دهید.در روانشناسی فروش، وقتی مخاطبان هدف و نیروهای محرک تصمیم گیری را درک کنید و بشناسید می توانید خدماتی که مشتری به دنبالش هست را برای آن ها  فراهم کنید.

درک نیازهای مشتری و ارتباط با آنها سنگ بنای یک فرآیند فروش خوب است. مردم می خواهند درک شوند و اینکه بتوانید از طریق برندتان با آنها ارتباط برقرار کنید می تواند احتمال فروش را افزایش دهد.روانشناسی فروش، ارتباط تنگاتنگی با روانشناسی مصرف کننده دارد که بررسی می کند چگونه مصرف کنندگان تصمیم می گیرند و چگونه می توانند تحت تاثیر قرار گیرند.

9 محرک روانشناختی، که به شما کمک می کند تا در فروش برنده شوید

1.ایجاد ارتباطات معنادار انسانی

ما دوست داریم با اطرافیانمان ارتباط برقرار کنیم .طبیعتا ترجیح می دهیم این کار را با شخصی انجام دهیم که با او  رابطه مثبتی داریم و این قضیه در فروش هم صدق میکند.پس طبیعی است که افرادی که ضوابط ارتباط با مشتری را میدانند افزایش فروش  بیشتری، نسبت به افرادی که هیچ اقدامی برای توسعه شخصیت و رفتار خود نمیکنند دارند.

به یاد داشته باشید ایجاد یک رابطه مبتنی بر اعتماد، بخش مهمی از روند فروش است.این ارتباطات مثبت باعث می شود افراد در خرید راحت تر عمل کنند.مثبت بودن و داشتن روحیه ای خوب و ارتباط اجتماعی بالا بیش از آن چه که فکر کنید راه موفقیت را برای شما هموار خواهد کرد. 

2.چشم انداز خوبی از محصول و خدمات خود در فروش ارائه دهید.

نمایش محصول، بخش مهمی از فروش است باید بستری مناسب را برای معرفی محصول خود فراهم کنید تا راه را برای مراحل بعدی هموار کنید. چشم ها، اولین ابزار برای ارتباط است و شما باید به بهترین نحو محصولات خودتان را در برابر دیدگان افراد، قرار دهید و در ادامه با گفتار خود، محصول را به گونه ای توصیف کنید که گویی نظیر آن وجود ندارد.

3.حس متقابل دو طرفه ایجاد کنید 

کاری کنید تا طرف مقابلتان با احساسات خود تصمیم بگیرند. به فرض مثال وقتی چیزی را به صورت رایگان در اختیار افراد قرار میدهید باعث می شود احساس قدردانی کنند و در برابر لطف شما احساس تعهد کنند.

می توانید به مشتریان خود، چیزی مثل تخفیف انحصاری، یا محصول رایگان را برای تبدیل شدن شخص به یک مشتری جدید پیشنهاد دهید و یا استفاده رایگان از خدمات، برای یک دوره معینی را به مخاطبانتان پیشنهاد دهید. این امربه مشتریان زمان می دهد تا تصمیم بگیرند که بر روی خدمات و محصول شما سرمایه گذاری کنند.

4.ترس از دست دادن محصول را به آن ها بدهید.

ترس از دست دادن یا تمام شدن محصول، یکی از تکنیک های روانشناسی فروش  است که میتواند بسیار در فروشتان موثر واقع شود.و موجب موفقیت در فروش و کسب و کارتان شود

5.دوست داشتنی باشید نه منفور

عشق یک ساختار اجتماعی است. اگر فروشنده را دوست دارید به احتمال زیاد به خدمات او  بله می گویید. به همین دلیل است که بسیاری از شرکت ها از افراد مشهور، برای تایید محصولات یا مارک های خود، استفاده می کنند.

برخی از افراد فقط به این دلیل که، چون شخصی که از آن محصول حمایت کرده را دوست دارند از آن محصول خریداری میکنند. ما از افرادی که دوستشان داریم به سرعت خریداری می کنیم. بنابراین حائز اهمیت است که همه مشتریان را درک کنیم و ارتباطمان با مشتری بر منای احترام،دوست داشتن و القای حس اعتماد باشد.

6.گزینه های کمتری بدهید

 یکی دیگر از موارد مورد توجه در روانشناسی فروش این است که به مشتریان موارد انتخابی کمتری بدهید. گزینه های زیاد برای مشتریان، می تواند آن ها را  گیج و سردرگم کند و مانع انتخاب یا خرید محصولات توسط آنان شود. به جای اینکه همه محصولات را یک به یک عرضه کنید، می توانید گزینه بسته بندی با چندین محصول را در کنار هم در نظر بگیرید. صحبت از قبل با مشتریان به شما کمک می کند بفهمید علایق آن ها  و نیازهای آنان چیست.